S’agit-il du site web officiel du lieu / du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le Musée. Il ne s’agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du Musée.

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Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Foire aux questions sur les séjours à Miami

Quelle est la meilleure période de l’année pour visiter Miami ?

La période la plus prisée pour visiter la région se situe entre novembre et avril lorsque le temps est chaud, venteux et sec (entre 21 °C et 27 °C).

Comment puis-je obtenir mes billets après avoir réservé ?

Vos billets vous sont envoyés immédiatement par e-mail sous forme de bons numériques. Il vous suffit de présenter le code-barres sur votre smartphone à l’entrée de l’attraction ou de la visite.

Dois-je louer une voiture pour me déplacer à Miami ?

Si vous séjournez dans le quartier de South Beach ou du centre-ville, vous pouvez facilement vous déplacer en covoiturage, à pied ou grâce au service gratuit Le tramway de Miami.

Comment s’habiller pour visiter les attractions de Miami ?

Des vêtements amples et des chaussures de marche confortables sont indispensables pour les sites en plein air comme le Domaine Deering ou au zoo. N’oubliez pas vos lunettes de soleil, un chapeau, de la crème solaire et votre maillot de bain si vous partez en Croisière dans la baie de Biscayne ou une sortie de plongée avec tuba.

Que se passe-t-il s’il pleut le jour de mon activité en plein air ?

La plupart de nos croisières et de nos sites en plein air proposent des conditions d’annulation flexibles en cas de conditions météorologiques défavorables. Si un après-midi pluvieux venait à s’annoncer, ce serait l’occasion idéale de découvrir les incroyables sites couverts de Miami, comme le Musée des sciences Frost ou les couleurs vives Musée de la Crème glacée.

Les attractions de Miami sont-elles adaptées aux familles ?

Miami est une destination idéale pour tous les âges. Les enfants adorent tout particulièrement la piscine géante à paillettes du Musée de la Crème glacée, le planétarium interactif de Frost Science, et observer les animaux à Zoo de Miami. Pour les adultes qui souhaitent sortir le soir, le Visite nocturne en Big Bus ou un Croisière au coucher du soleil dégage une super ambiance.

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