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Centro de ayuda: todo lo que necesitas saber antes de tu visita

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Reservas, entradas y cancelación

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y sencillo:

1. Empieza por consultar la disponibilidad de la actividad que te interesa.
2. Elige la fecha y la franja horaria que prefieras.
3. Ve a la caja y finaliza el pago.

¡Ya está! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos de tu entrada justo después de realizar la reserva.

¿Recibirás un correo electrónico de confirmación tras realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF tan solo unos segundos después de realizar la compra. ¡No te olvides de mirar tu bandeja de entrada!

¿Qué debes hacer si tienes algún problema durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si aún necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del recinto?

No. Esta página web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es la página web oficial del recinto.

¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, Google Pay, Apple Pay y Link. PayPal también está disponible en muchas de nuestras páginas web. Verás las opciones disponibles para tu pedido al finalizar la compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Las condiciones de cancelación dependen de cada entrada. Las encontrarás en la página de la entrada antes de comprarla, en las secciones “Ver información” y “Política de cancelación”. Las entradas no se pueden cambiar a otra fecha u hora: si tu entrada permite la cancelación, puedes cancelarla y reservar una nueva. Lee nuestra Política de cancelación y reembolso Para más información.

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar las entradas en el móvil?

No hace falta imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en el móvil y el personal la validará. Si se requieren pasos adicionales para una experiencia concreta, los encontrarás claramente indicados en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en nuestra sección de Preguntas frecuentes, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece a continuación.

Preguntas frecuentes sobre visitar Miami

¿Cuál es la mejor época del año para visitar Miami?

La época más popular para visitarlo es entre Noviembre y abril cuando hace calor, hay brisa y el tiempo es seco (de 70 ºF a 80 ºF).

¿Cómo puedo recoger mis entradas después de hacer la reserva?

Tus entradas se envían al instante a tu correo electrónico en forma de vales digitales. Solo tienes que mostrar el código de barras en tu smartphone en la entrada de la atracción o la visita guiada.

¿Tengo que alquilar un coche para moverme por Miami?

Si te alojas por South Beach o en el centro, puedes desplazarte fácilmente en vehículos compartidos, a pie y con el servicio gratuito Miami Trolley.

¿Qué ropa debes llevar para visitar los lugares de interés de Miami?

La ropa holgada y unos zapatos cómodos para caminar son imprescindibles para lugares al aire libre como el Finca Deering o al zoo. No te olvides de las gafas de sol, un sombrero, protector solar y el bañador si vas a ir a un Crucero por la bahía de Biscayne o una excursión para hacer snorkel.

¿Qué pasa si llueve el día de tu actividad al aire libre?

Muchas de nuestras excursiones acuáticas y lugares al aire libre cuentan con políticas de cancelación flexibles en caso de condiciones meteorológicas adversas. Si de repente se presenta una tarde lluviosa, es el momento perfecto para visitar los increíbles lugares cubiertos de Miami, como el Frost Museum of Science o el colorido Museum of Ice Cream.

¿Las atracciones de Miami son aptas para toda la familia?

Miami es un lugar fantástico para todas las edades. A los niños les encanta especialmente la piscina gigante con chorritos del Museum of Ice Cream, el planetario interactivo de Ciencia de las heladas, y ver a los animales en Zoo Miami. Para los adultos que quieran salir por la noche, el Big Bus Night Tour o un Sunset Cruise tiene un ambiente estupendo.

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Esta página web ofrece entradas oficiales para los recintos que aparecen en la lista, vendidas por Tourism Tickets. No obstante, ten en cuenta que no se trata de la página web oficial de ninguno de estos recintos.

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